in Algemeen
Update:
Abonnees van Ziggo ervaren momenteel diverse problemen bij het streamen van content via Ziggo GO. Op het forum van VodafoneZiggo regenen de klachten binnen over de app, die weigert te laden of plotseling wegvalt tijdens het kijken.
Naast haperend beeld en het plotseling wegvallen van de verbinding, ervaren klanten ook problemen met het synchroon lopen van beeld en geluid. Verder krijgen sommige kijkers ten onrechte de melding dat het maximale aantal schermen is bereikt en logt de app automatisch uit.
Problemen na update
De storingen zijn het directe gevolg van een recente update. VodafoneZiggo is op de hoogte van de mankementen en werkt momenteel aan een oplossing. Voorheen konden klanten in de hele EU zonder problemen naar on demand films, series en live televisie kijken.
De klachten beperken zich niet tot één besturingssysteem. Zowel gebruikers van mediaspelers zoals de Apple TV en Amazon Fire Stick als bezitters van Android TV-apparaten melden storingen. Ook op televisies van merken als Samsung, Sony en TCL hapert de applicatie.
Oude bestanden verwijderd
Oudere varianten van de applicatie blijken nog wel probleemloos te functioneren. Gebruikers deelden op het community forum eerdere apk-bestanden om de fouten te omzeilen, maar de provider heeft deze inmiddels verwijderd om de veiligheid van de accounts te kunnen garanderen.
Naast haperend beeld en het plotseling wegvallen van de verbinding, ervaren klanten ook problemen met het synchroon lopen van beeld en geluid. Verder krijgen sommige kijkers ten onrechte de melding dat het maximale aantal schermen is bereikt en logt de app automatisch uit.
Problemen na update
De storingen zijn het directe gevolg van een recente update. VodafoneZiggo is op de hoogte van de mankementen en werkt momenteel aan een oplossing. Voorheen konden klanten in de hele EU zonder problemen naar on demand films, series en live televisie kijken.
De klachten beperken zich niet tot één besturingssysteem. Zowel gebruikers van mediaspelers zoals de Apple TV en Amazon Fire Stick als bezitters van Android TV-apparaten melden storingen. Ook op televisies van merken als Samsung, Sony en TCL hapert de applicatie.
Oude bestanden verwijderd
Oudere varianten van de applicatie blijken nog wel probleemloos te functioneren. Gebruikers deelden op het community forum eerdere apk-bestanden om de fouten te omzeilen, maar de provider heeft deze inmiddels verwijderd om de veiligheid van de accounts te kunnen garanderen.
