in Algemeen
Ziggo verliest steeds meer klanten aan glasvezelproviders. Vooral jongere consumenten kiezen vaker voor een alternatief, terwijl het kabelbedrijf een groter aandeel behoudt onder oudere gebruikers.
Uit onderzoek van Telecompaper blijkt dat Ziggo de populairste provider is bij consumenten boven de 55 jaar. In de leeftijdsgroep van 68 jaar en ouder kiest zelfs 44 procent voor Ziggo, terwijl KPN hier een kleiner marktaandeel heeft. Onder jongere consumenten tussen de 24 en 35 jaar is juist KPN de favoriet met een marktaandeel van 34 procent, terwijl Ziggo hier 10 procent lager scoort. Ook providers als Odido en Delta doen het goed in deze leeftijdscategorie.
Concurrentie
De cijfers laten zien dat jongere consumenten steeds vaker overstappen naar internet via glasvezel, dat hogere snelheden biedt dan Ziggo's coaxnetwerk. Toch blijft Ziggo investeren in zijn huidige infrastructuur en gebruikt het DOCSIS-technologie om de internetsnelheid te verbeteren. Volgens het kabelbedrijf is de huidige snelheid voldoende om aan de vraag van klanten te voldoen.
Om aantrekkelijker te blijven voor een breder publiek, introduceerde Ziggo recentelijk nieuwe abonnementsvormen met lagere prijzen. Hiermee hoopt het bedrijf de daling in het aantal klanten af te remmen en ook jongere consumenten beter te bedienen.
Oudere klanten
Hoewel Ziggo marktaandeel verliest onder jongere consumenten, biedt de trouw van oudere klanten een voordeel. Oudere gebruikers wisselen minder vaak van provider en zijn minder geneigd om elk jaar een nieuw abonnement af te sluiten. Dit maakt hen een stabiele inkomstenbron voor Ziggo. Het kabelbedrijf kan deze groep relatief eenvoudig behouden met kortingen bij het verlengen van abonnementen, wat voordeliger is dan het werven van nieuwe klanten.
Uit onderzoek van Telecompaper blijkt dat Ziggo de populairste provider is bij consumenten boven de 55 jaar. In de leeftijdsgroep van 68 jaar en ouder kiest zelfs 44 procent voor Ziggo, terwijl KPN hier een kleiner marktaandeel heeft. Onder jongere consumenten tussen de 24 en 35 jaar is juist KPN de favoriet met een marktaandeel van 34 procent, terwijl Ziggo hier 10 procent lager scoort. Ook providers als Odido en Delta doen het goed in deze leeftijdscategorie.
Concurrentie
De cijfers laten zien dat jongere consumenten steeds vaker overstappen naar internet via glasvezel, dat hogere snelheden biedt dan Ziggo's coaxnetwerk. Toch blijft Ziggo investeren in zijn huidige infrastructuur en gebruikt het DOCSIS-technologie om de internetsnelheid te verbeteren. Volgens het kabelbedrijf is de huidige snelheid voldoende om aan de vraag van klanten te voldoen.
Om aantrekkelijker te blijven voor een breder publiek, introduceerde Ziggo recentelijk nieuwe abonnementsvormen met lagere prijzen. Hiermee hoopt het bedrijf de daling in het aantal klanten af te remmen en ook jongere consumenten beter te bedienen.
Oudere klanten
Hoewel Ziggo marktaandeel verliest onder jongere consumenten, biedt de trouw van oudere klanten een voordeel. Oudere gebruikers wisselen minder vaak van provider en zijn minder geneigd om elk jaar een nieuw abonnement af te sluiten. Dit maakt hen een stabiele inkomstenbron voor Ziggo. Het kabelbedrijf kan deze groep relatief eenvoudig behouden met kortingen bij het verlengen van abonnementen, wat voordeliger is dan het werven van nieuwe klanten.
